马军开展“我当接线员”活动

依法依规维护好群众的合法权益

不断提升群众的获得感和满意度

马军开展“我当接线员”活动

9月12日上午，市委书记马军在12345政务服务便民热线中心开展“我当接线员”活动。

当天，群众来电涉及耕地挖鱼塘、房屋质量、垃圾堆放、占道经营等方面问题。马军认真接听每个热线，耐心倾听群众诉求，询问和记录有关情况，对群众关切逐一回复，并在每张工单上批示办理意见，要求相关县区和部门及时核实有关情况，依法依规妥善处理，切实维护好群众合法权益。针对群众反映集中的占道经营等问题，他要求坚持疏堵结合、综合施策、科学治理，以“绣花功夫”抓好城市精细化管理，统筹好市民、商户等各方利益，合理规划布局便民疏导点，努力办好民生实事，确保城市规范、有序、安全运行。

马军强调，12345政务服务便民热线是党委、政府联系群众的桥梁纽带。各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，树立和践行正确政绩观，持续深入开展“我当接线员”“我当督办员”等活动，发挥好群众诉求高效协同办理机制作用，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，不断提升群众的获得感和满意度。要认真分析梳理群众反映集中的问题，找准工作短板，在源头治理、系统治理、综合治理、依法治理上下功夫，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实推进“四员两师”进村（社区），落实“街乡吹哨、部门报到”群防群治工作制度，用好“枫调禹顺”工作法，切实把矛盾纠纷化解在基层、把风险隐患消除在萌芽状态，全面提升基层治理效能，确保社会大局和谐稳定。（记者 顾楷  文  陈昂 陶蕴伦 图）

（蚌埠新闻网）