禹会区钓鱼台街道钓鱼台社区：推行“四诊工作法”，按下社区治理“快进键”

　　近年来，蚌埠市禹会区钓鱼台街道钓鱼台社区聚焦打造共建共治共享的社区治理新格局，结合工作实际，创新“四诊工作法”，多措并举解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，做到小事不出网格、大事不出社区，努力提升社区居民的幸福感、安全感、获得感。
　　
　　社区坐诊，真情服务  社区建立领导班子轮流接访责任制度，严格执行“坐班制”，对辖区来访人员反映的问题逐一登记，建立台账，能当场解释解答的当场给予答复，不能解答的问题事项由接访领导提交街道党工委进行研判或牵头协调解决，让群众抱怨而来，高兴而归，做到敞开大门听意见、抓整改、办实事。截止目前共开展“坐诊” 接访30余次，接访群众300余人次，解释解答解决问题500余条。
　　
　　出门寻诊，了解民情  社区制定网格包保制度，定期逐户上门了解社情民意，真正了解群众所盼所需，帮助群众解决实际问题，对不能“马上办”需联合“会诊”的问题，记入个人“待办工作台账”，确保工作出效率，见实效。自开展“我为群众办实事”以来走访群众600多人，收集群众意见建议120余条，解决大小难题55件，拓宽了群众表达诉求的渠道。
　　
　　多方会诊，维护民利  对群众反映或网格员搜集发现的问题进行梳理，能立即解决的当即解决，针对重难点问题，联合公安、司法、行政执法等部门进行多方“会诊”，找到问题症结所在，快速有效解决群众难题。通过个案问题的化解，社区党支部及时调整工作思路， 截至目前，“会诊”调解维权案件20余起， 调解成功率97.67 %，切实维护了社区居民的切身利益。
　　
　　回访复诊，凝聚民心  社区建立了回访复诊机制，由社区领导班子通过实地走访、电话回访、发放调查问卷等形式及时跟踪回访，听取群众意见，对群众不满意的，分析原因并整改到位。做到“一案一总结”。今年以来回访各类案件150余件，群众满意率达100%，也赢得了群众对社区工作的支持和信任，增强了社区居民的幸福感、获得感。