人社部门上门解决 “三公里”平台登录问题

近日，有市民在新浪微博等网络平台发文反映，“蚌埠‘三公里’就业圈服务平台打不开，影响找工作，希望有关部门解决。”我市人社部门立即详细了解平台情况，排除平台问题后当即上门为该市民解决个人手机端问题，赢得了市民的赞誉。

收到网络反映后，市人社局主要负责人立即召开“三公里”就业服务平台专题会议，要求相关人员汇报平台建设进展情况。在确定平台本身运行并无异常后，当场亲自给该市民打电话了解情况，在征求对方意见后，与其约定第二天由市人社局工作人员上门提供服务。

第二天上午9时，该局安排就业科、平台开发方和运营方的共3名同志拜访了该市民，当面倾听了当事人的诉求与意见。当事人翟先生55岁失业在家，再就业意愿强烈。他通过社区网格员的推荐，注册了“三公里”就业圈服务平台，近期一次登录平台时，可能由于网络问题出现了客户端显示“页面加载中……”的需要等待的情况，故通过网络渠道反映，希望人社部门能够重视。

当日在工作人员指导帮助后，翟先生顺利登录上“三公里”就业圈服务平台。经技术排查，翟先生手机终端显示“页面加载中……”的当日，平台服务器运行正常，无技术问题。在交流过程中，翟先生表示：“因为是政府开发的平台，比其他类型的求职渠道更放心、有保障，我觉得搞这个平台是好事，身边有不少人都知道这个平台”。随后上门的工作人员与翟先生互留了联系方式，并将和社区人社工作人员一起为翟先生找工作提供“点对点”服务。走访结束后，根据翟先生对职位薪资和作息的需求（月薪3000+，双休，五点下班，从事面点等服务业），“三公里”就业圈服务平台的工作人员分别向其推荐了某小笼包店面点师、闽瑞物业保安等岗位，并邀请他参加新徽菜·名徽厨培训，增加就业技能。翟先生目前仍在考虑中。

“针对出现的‘加载等待’现象，我们进行了分析，初步判断，搭载三公里就业服务平台服务器每日向省人社厅智慧就业网上传企业、求职者、岗位等数据，经累计叠加，形成一定程度的服务拥塞，造成了个别时段的间歇性访问超时现象。目前，已将上传数据开启时间调整至22点以后，并使用双机服务模式对外提供应用保障，通过这样的优化，让上传数据的同时不影响群众使用的体验。”在与运营方共同排查后，市人社局相关负责人分析。

“下一步，我们将带着翟先生的期待，继续优化完善平台功能，加强宣传和运营维护，动员更多的企业在平台发布岗位信息，把平台打造成线上就业服务招用工‘名片’，解决更多百姓就业和企业用工的问题，把“暖民心”就业促进行动这一民生实事办到群众心坎上。”市人社局就业科负责人表示。（融媒体记者 郝玉琳 通讯员 刘康）

（蚌埠新闻网）