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龙子湖区建华社区:“三四五”工作法 全面提升服务居民群众水平

发布日期:2021-02-01 15:58来源:先锋网龙子湖区分站 作者:先锋供稿员
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  龙子湖区解放街道建华社区党委从服务阵地、工作机制、志愿者队伍建设三个方面着手,总结运用“三四五”工作法,系统化开展志愿服务,有效提升服务居民群众水平。
  
  立足三个平台,建强服务阵地。建华社区充分利用新时代文明实践站,建成健身广场、文化大舞台、惠民图书室、志愿者服务驿站等活动阵地,打造为民服务实践平台,形成了“十五分钟”社区服务圈,及时解决居民生活需求。依托微信“点单”平台,征集汇总群众诉求“菜单”,分类编制服务项目,确定并交办相应的党员志愿服务队,通过公益帮扶、技术指导等多种形式,帮助群众解决生产生活、情感心理等问题。依托“网格化”平台,设立6个网格志愿服务站,网格员每天入户走访,定期为空巢老人、困难群众打扫卫生、嘘寒问暖,做到小问题即时解决,难题迅速上报处理,为社区构建了一张范围大、反应快、效果好的服务网络。
  
  落实四项机制,规范服务运作。制定志愿者招募登记制度,按照就近就便原则,通过统一报名、审查筛选,规范招募流程,统一发放志愿者登记证,按照个人特长编入对应的志愿服务队。规范志愿者培训制度,每年组织开展服务技能培训,加深志愿者对志愿服务精神的认识和理解,提升志愿者自身素质。完善志愿服务运行制度,明确项目收集、确定、实施程序,加强过程跟踪分析,及时开展服务效果评估,每年末对全年志愿服务情况进行总结,保证志愿服务活动精细化、高效化。落实激励机制,实行志愿服务“积分制”管理,利用服务积分兑换奖品或服务,实现志愿服务“付出-累积-回报”良性循环。开展优秀志愿者评选活动,评选30余名优秀志愿者,充分发挥示范带动作用。
  
  开展五“心”服务,提升服务实效。以400余名社区党员、辖区单位在职党员为主体,组建关爱帮扶、文明创建、政策宣传、医疗义诊、文艺交流5支志愿服务队,深入开展五“心”服务活动。围绕关爱帮扶“暖民心”,定期慰问困难职工、空巢老人、留守儿童和残疾人,为就业困难人员提供技能培训,介绍20余人再就业。围绕文明创建“聚民心”,主动承担小区环境清理、文明祭祀宣传等任务,为社区居民营造良好生活环境。围绕政策宣传“惠民心”,常态化开展民政、计生、劳动保障、法律法规等宣传咨询活动,打通政策传达的“最后一米”。围绕医疗义诊“贴民心”,组织医疗专业志愿者为居民免费体检,讲授健康知识。设立“毕娅欣健康工作室”,针对高龄老人、困难群众等弱势群体,个性化制定健康方案,每月开展义诊。围绕文艺交流“连民心”,每年结合传统节日,组织居民开展歌唱、舞蹈等文艺活动10余场次,营造繁荣健康、积极向上的社区文化氛围。