龙子湖区：“邻里守望”破难题 志愿服务暖民心

　　近年来，龙子湖区针对老城区老年人口多、老旧小区多、流动人口多等治理难题，以“邻里守望”志愿服务项目试点为抓手，拓展志愿服务新内涵，织密社区治理幸福网。

　　织密邻里守望“责任网”。建强志愿队伍。培育形成“幸福来敲门”“淮滨小帮”“幸福‘钢’刚好”等5个志愿服务品牌，打造50余支专业化志愿服务队伍。按照“1＋2＋N”，即1名社区工作者、2名服务骨干、N名志愿者的组织框架，构建多层次、跨领域志愿服务网络。党员下沉带动。243名在职党员主动下沉小区，亮身份、亮专长、亮承诺，认领微治理、微志愿、微心愿等服务岗位，累计解决居民诉求68项。在党员示范带动下，辖区420名群众主动加入小区治理队伍，形成党员带头干、居民跟着干、邻里一起干的良好局面。构建“社区合伙人”治理生态。深入实施驻区单位、社会组织、辖区高校多元参与的“合伙人”机制，建立“需求、资源、服务”三张清单，创新“群众下单、社区接单、共建做单”工作模式，实现“群众提需求，社区来搭桥”。

　　打造靶向服务“温情牌”。做深助老孝善服务。深化“银龄关爱”服务，淮滨社区联合医院成立“医心一意”志愿服务队为550位高龄老人建立健康档案，建新社区建设亲邻驿站提供助餐、日间照料等嵌入式服务，用温情守护老年群体。做优关心关爱服务。打造徽姑娘巧手工作室、暖阳工坊等8个特色项目，惠及居民9000余人。设立5个“暖新驿站”，开展“暖新”服务，让快递小哥、网约车司机等群体感受到社区温度。做实社区物业服务。创新“居民点单—社区派单—物业接单—居民评单—党委督单”五单工作法，形成完整服务闭环，通过“物业接待日”收集需求371项，推动物业服务从“被动响应”转向“主动问需”。

　　构建共建共治“同心圆”。完善服务阵地。打破传统“柜台式”服务模式，建成14个开放共享式党群服务中心、19处“邻里会客厅”“网格党员服务驿站”等微阵地，让居民在家门口享受便利，重塑社区情感联结。健全激励机制。将“邻里守望”与积分制管理相结合，居民通过志愿服务积累积分兑换生活用品或社区服务。试点以来累计实现积分兑换2.8万分，引导居民从“旁观者”变为“参与者”，让“小积分”撬动基层治理“大杠杆”。厚植睦邻文化。以“和”文化为主线，精心打造“六棵树议事园”“一勺米百家粥”“红围巾行动”“睦邻钥匙箱”等特色睦邻品牌，通过“小而美、暖人心”的志愿服务，推动邻里关系从“陌生”走向“亲近”，营造睦邻友好、守望相助良好风尚。

    （安徽先锋网）