龙子湖区：建设暖心社区，守望邻里幸福

　　近年来，龙子湖区坚持党建引领基层治理，聚焦群众实际需求，以“办实事、聚民心”为导向，积极推动志愿服务与社区治理深度融合，高标准推进“邻里守望”志愿服务重点项目试点工作落地见效。

　　坚持党建引领、共治赋能，推动服务由“散”到“聚”。强基固本，把稳治理之舵。坚持“区委主导、部门协同、社会参与”原则，积极构建社会工作部统筹调度、5个试点社区具体实施、N个职能部门及社会组织协同参与的“1+5+N”联动机制，形成“专业支撑+居民自治”的协同治理网络。群策群力，夯实共治之基。积极探索物业企业参与志愿服务的创新模式，结合“皖美红色物业”建设，创新实施“居民点单—社区派单（党委派单）—物业公司接单—居民评单—党委督单”的“五单”闭环机制，推动“问题清单”变“满意答卷”，促进社区良性互动。试点以来，辖区物业公司累计接单解决问题354个。数智赋能，激发参与活力。坚持以“小积分”撬动“大治理”，创新“服务积分兑换”制度，积极推行积分换服务行动。通过建立“需求清单+服务菜单”，实现居民需求精准匹配，让志愿服务可持续、有活力。自推行积分换服务工作以来，累计开展积分兑换12000余人次。

　　坚持精准供需、资源集成，推动服务由“点”到“面”。强化队伍建设。深入实施村居干部队伍建设“雁阵计划”，创新“三级雁阵”培育机制，通过“头雁领航、鸿雁助力、青雁成长”分层培训体系，着力锻造一支信念坚定、能力过硬、作风优良、能担重任的村居干部队伍。截至目前，通过“赴外取经”“头脑风暴”“实训研讨”等方式，开展专题培训25场次。优化服务供给。坚持把社区党群驿站、新时代文明实践站、社区大食堂等建设项目与养老服务、儿童关爱、社区治理、新业态群体服务等服务工作有机融入社区服务，实现资源高效配置，由试点社区集成应用，精准对接群众需求。通过“项目化运作、专业化支撑”，推动服务供给模式由粗放式“大水漫灌”向精细化“精准滴灌”转变。自试点工作启动以来，已累计实施开展50个志愿服务项目。深化资源联动。深入实施驻区单位、社会组织、辖区高校多元参与基层治理的“合伙人”机制。根据双方资源禀赋，建立“需求、资源、服务”三张清单，创新“群众下单、社区接单、共建做单”工作模式，实现“群众提需求，社区来搭桥”。目前，全区共有80家机关企事业单位、社会组织及60家商户参与试点社区签约共建。

　　坚持培育品牌、志愿协同，推动服务由“有”到“优”。敲门问需听民声。实施“全科社工+志愿服务”模式，社区工作者常态化开展“敲门问候”“闲聊议事”工作，广泛了解群众需求，认真倾听群众意见，帮助解决困难。自“邻里守望”试点工作启动以来，已累计走访居民18968户，收集民生诉求261项，已推动解决214项。精准帮扶暖民心。聚焦老年人、新就业群体等重点人群实际需求，积极打造“徽姑娘巧手工作室”“暖阳工坊”“睦邻钥匙箱”等多个特色服务项目，以个性化服务满足不同群体需求，让志愿服务春风化雨，润物无声。协商议事聚民智。积极搭建“小帮议事”“廊下闲聊”等议事协商平台，充分调动群众参与共谋决策的积极性，形成“门前议小事、集中议大事、共商解难事”的治理格局，推动社区治理从“单打独斗”转变为“群策群力”，实现共建共治共享的良性循环。目前，“社区元老堂”已吸纳23名老党员、老书记参与矛盾调解。

    （安徽先锋网）