近年来,为解决社区治理难题,淮上区淮滨街道立足居民需求,坚持便民利民理念,着力打造“网格服务圈、群众自治圈、社区共治圈”,实现三圈共治,全面提升基层治理效能。
打造“网格服务圈”,提升社区管理水平。深入推进“双好”工程,以社会招聘网格员为主,纳入党员志愿者、无职党员等力量,配齐配强专兼职网格员队伍,并在各个小区单元门口公示网格员基本信息,把服务和治理“触角”延伸到各小区、各楼栋、各单元。实行线上线下协同服务,线上设置“网格直通车”,利用微信网格群、楼栋群、微信公众号等平台,随时收集辖区居民意见建议,及时发布信息动态,快速回应群众关切、解答群众问题。线下深入推行“吹哨报到”为民服务机制,依照“三六六”巡访要求,深入排查化解各类矛盾问题和风险隐患,及时了解掌握社情民意和人员信息。实行分级办理强化联动,在掌握群众需求的基础上,突出动态性、差异性、及时性,对“家庭事、邻里事、小区事、社区事”实行事项分流、任务分办。今年以来,收集群众各类诉求150余件,帮助解决140余件。
打造“群众自治圈”,让社区更有温度。打造明珠广场商圈党群服务中心、淮畔新港湾,为快递小哥、外卖小哥等新就业群体提供休息场所、便民服务,鼓励骑手们使用“先锋骑手”小程序,利用空闲时间,将辖区内矛盾线索、邻里纠纷等问题随时采拍上传至小程序由对应社区处理。成立老卢调解室、“好大姐”调解队、“家长里短”矛盾调解队等,依托党群力量共同参与社区矛盾纠纷化解,把矛盾纠纷化解在萌芽状态,做到矛盾不上交。今年以来调处化解邻里矛盾、夫妻矛盾、物业与业主间矛盾等各类矛盾纠纷22起。制定淮滨街道社区治理积分制实施方案,探索运用积分制管理,进一步激发居民群众参与社区治理的热情,促进文明新风,助力社区发展。现已有1340户参与积分制,今年以来累计积分92174分,兑换35000分。
打造“社区共治圈”,开启惠民大服务。成立街道“大党委”,吸收辖区派出所、民政、教体等7家公共单位为成员单位,形成党建共同体,持续做好服务群众工作,凝聚助推基层社会治理的强大合力。与辖区30余家企事业单位签订共建协议,开展党建结对共建,推动基层党组织、党员志愿者、居民代表、社会组织、企业、医院等多元力量参与社区治理。创新“三张清单”工作模式,居民通过微信群、电话、APP平台等渠道向网格员反馈诉求,梳理汇总形成“需求清单”;社区“大党委”以居民需求为导向,精准建立“服务清单”,共建单位按照“共驻共建共享”原则,建立“资源清单”,实现各种资源有效整合,为群众提供“保姆式”服务。今年以来,联合共建单位开展义诊、暑期绘画课堂、慰问困难家庭等志愿服务活动40余次。
(安徽先锋网)