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淮上区果园社区打造“四位一体”红色自管物业 提高社区服务水平

发布日期:2021-03-10 08:54来源:先锋网淮上区分站 作者:先锋供稿员
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  蚌埠市淮上区小蚌埠镇果园社区占地350亩,安置6个安置村,1.5万人入住。党总支下设4个党支部,3个居民议事会,9个网格党小组,共有127名党员。入住伊始,居民的思想认识一时难以改变,仍保留一些在村里生活的习惯,为社区管理工作增加了负担。果园社区党总支坚持党建引领,着力打造“四位一体”红色自管物业管理模式,有效改善社区居住环境,提高居民生活幸福指数。
  
  党组织覆盖,凝聚工作力量。支部联动,渗入物业日常工作。推行“一组一会”制度,设立3个住宅小区党支部和1个社区红色自管物业党支部。在党总支统领下,“一组一会”各司其职,物业支部紧密配合,组织运行顺畅。物业公司法人由社区党总支书记兼任,物业公司总经理由党总支委员兼任,物业公司经理由党总支开会商议,确保党总支在物业工作中的核心领导作用。社区物业实行网格化管理,网格延伸到每个楼栋和单元,建立“天天进楼栋,情况全掌握;出门一把抓,回来再分家;每天一例会,研判处置它”的社区物业网格化服务体系,快速应对居民需求,及时有效处置问题,提高服务效率和质量。物业实行按片管理,片长从社区党员中选取担任,定期参加社区党组织和网格党小组会议,促进物业良性管理。
  
  居委会牵头,强化党对物业工作领导。果园社区居委会指导红色自管物业公司运行管理。把党的领导写入公司章程和业委会议事规则,明确党组织的地位、职能,把握物业工作正确政治方向;按照“六有”标准加强物业党支部阵地建设,增强物业员工及党员的归属感、荣誉感;加强物业公司骨干、业务会成员学习培训,树牢为民服务理念,全力发挥党员骨干政治引领作用,强化党对物业工作领导。管理上,居委会全面指导物业工作,每月对物业工作进行考核。资金上,社区居委会代收物业费用,开通专项账户,将物业费交由上级财政部门代管。收取的物业费用主要用于物业人员工资和社区基础设施维修、绿化提升等。监管上,物业公司的每一笔开支均需经居委会审批,确保资金取之于民用之于民,居民主人翁意识不断加强,物业缴费率达95%。
  
  物业公司听从指挥,服务社区居民。果园社区党总支将居民评价视为评判物业服务的最终标尺,树立“小物业、大服务”理念,以群众需求为导向,丰富服务内容。降低收费标准,将物业费保持在0.3元/㎡/月,不足部分,由社区门面房等集体经济收入进行补贴,减轻居民负担。此外,物业人员以聘用本社区居民、低保户为主,解决部分居民就业问题。物业党支部联手共驻共建单位,组建志愿服务队伍,积极配合居委会开展多种形式的文化惠民活动,利用社区党群活动中心、社区志愿服务广场,通过“我们的节日”、“社区文化节”、等活动载体,常态化举办各类文化、志愿活动200余场次,慰问困难居民500余人次,保障服务居民文化生活。物业党支部还创新服务载体,在果园社区“便民服务直通车”微信平台开辟专栏,提供掌上报修服务,用好线上线下两个平台,明确专人负责,及时联系报修居民,安排物业人员上门维修,深受居民好评。
  
  业委会参与,实现社区事务民主协商。果园社区党总支对业委会人选严格把关,监督指导业委会选举,确保业委会覆盖各类人群,真正代表居民利益。业委会主动参与对物业公司的监管,形成了社区党总支、社区居委会、物业公司、业委会“四位一体”的协商机制。业委会通过收集居民信息,将居民需求反映到社区和物业,并督促社区和物业公司落到实处,确保了民情民意的有效传递,和谐了干群间的关系。果园社区通过四方协商,先后完成了停车位扩建、农贸市场升级改造等涉及居民利益重大事项,不断改善社区环境、完善基础设施配套。通过社区党总支的引领,居委会、业委会、物业公司三方力量凝聚在一起,有效的整合了资源力量,将“社区管理”转化为“社区治理”。经过几年的努力,社区“四位一体”红色自管物业渐入正轨、社区人居环境明显改善,居民生活幸福指数倍增,为农民安置社区的物业管理做出了新探索。