蚌山区天桥街道“五治融合”助推物业管理迈上新台阶

　　蚌山区天桥街道喻义巷社区地处市中心老城区，面积达0.27平方公里，居民2400余户，共计6800余人，辖8个生活小区15栋单体楼，属敞开型老旧小区。2021年7月，蚌山区政协围绕“物业服务管理推进五治融合”主题，多措并举提升物业服务管理水平。
　　
　　发挥政治引领作用。构建“小区党支部+红色业委会+红色楼道长”联动机制，要求物业公司建立党组织，业主委员会要有党员参加，确保基层社会治理中相关组织有党员参与，有党组织引领。在小区红色业委会基础上组建小区党支部，推动在职党员进小区，实现双向进入、交叉任职；在社区、物业、企业联合组织中成立功能性党支部。充分利用“梦之旅”党建联合体单位搭建资源共享平台，开展活动，凝聚老旧小区物业服务合力。组织居民党员带头缴纳并积极配合物业公司开展收费工作。对居民提出的问题、建议及意见，社区党委督促物业及时解决，物业解决不了的由社区“一组一会”平台协商解决。
　　
　　发挥自治基础作用。社区落实社区党委、社区居委会、物业公司、业主委员会“四位一体”工作责任制，坚持以群众自治为基础，高度重视居民群众的知情权、参与权、表达权、监督权，让居民群众成为基层社会治理最广参与者、最大受益者、最终评判者。社区每周六上午9点由街道物业办、社区、业委会成员实行物业“四位一体”联合办公，收集居民意见建议，联合各部门及时解决，提升居民满意度。
　　
　　发挥智治智能作用。社区致力于打造基层社会治理智能化平台，将互联网这个“最大变量”变为促进基层社会治理现代化的“最大增量”。强化“互联网+社会治理”思维，联合公安等部门，充分利用人员管理“大数据库”，以网格化管理为基础，加快社会治安防控体系建设，切实提高各类风险隐患预测预警预防能力，推动各类新媒体平台的共建共享、互联互通，打造立体化防控体系。
　　
　　发挥德治教化作用。通过党员交流群、“学习强国”群、居民网格群，向居民发布社区最新消息。引导居民在群里反映小区问题，联系物业及时解决。创新开展爱国、爱亲、诚信、友善“四星文明家庭”创建活动，通过群众自评、楼道互评、社区审核、乡街批准，选出“四星文明家庭”385户，建立“四星文明家庭”排行榜，全体业主实行月度动态挂星、摘星、上牌、亮户管理模式。同时党员、议事会成员、楼道长等家庭，标识专属身份，示范引领辖区居民共同打造崇德向善良好社会风气。
　　
　　发挥法治保障作用
　　
　　积极开展物业类案件的诉前调解工作。协助蚌山区法院成立物业纠纷调解委员会、建立物业纠纷调解室、物业纠纷社区巡回法庭，聘请物业纠纷调解员、物业管理监督员，提供法律服务、开展司法调解和民主监督。同时，人民法院在辖区内，选择有特点的且物业纠纷相对集中的地区设立物业纠纷巡回法庭，实行驻点办公、巡回审判、就地开庭、及时判决，起到“审理一个、教育一片”的效果。