暖“新”重在“心”

　　习近平总书记春节前夕在北京与快递小哥的亲切交流，饱含对劳动者的深情礼赞。做好新形势下群众工作，贵在用心体察、重在以行暖心。党员干部要以真挚情怀主动走近，以务实举措回应关切，真正将温暖送达心坎，凝聚起新就业群体的奋进力量，共同绘就高质量发展新画卷。

　　当前，快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体，已成为城市运转不可或缺的“毛细血管”，却常常因工作流动性强、组织归属弱，成为我们身边“最熟悉的陌生人”。物理距离的接近易，心灵距离的拉近难。党员干部需放下架子、俯下身子，变“走进”为“走近”，变“管理”为“对话”。不能仅仅满足于会议室里的汇报，更要走进街头巷尾的奔波里，体验烈日寒风下的送单路，坐在“司机之家”的小板凳上聊家常。只有建立起平等、尊重的情感连接，才能听到不加修饰的真心话，感知他们真实的工作生态与情感脉搏。这种“走近”，是态度，更是方法，是打开“心门”的第一把钥匙。

　　新就业群体的关切，绝非单一维度。他们既有对劳动报酬及时足额、职业伤害有效保障的生存性需求，也有对技能提升、职业前景规划的发展性渴望；既期盼在繁华都市中有处可歇脚的“暖心驿站”，也渴望职业尊严得到社会认可、子女教育等城市融入的软性支持。若仅凭主观想象或“一刀切”的政策，往往南辕北辙。有的地方建了驿站却位置偏僻、功能单一，成了摆设；有的培训课程与工作实际脱节，流于形式。这就要求我们必须沉下心去，建立常态化、精准化的诉求收集与分析机制，运用数字技术拓宽反馈渠道，绘制出清晰、动态的“需求图谱”。唯有如此，服务才能对准焦距，避免“好心办不成好事”。

　　所有的走近与体察，最终要落脚到能感知、可获益的具体行动上。这份“暖”，体现在政策的温度上：加快完善适应新就业形态的劳动法律法规，积极探索职业伤害保障、灵活就业人员社保等创新方案，织密权益保障网。这份“暖”，体现在服务的精度上：整合政府、企业、社会资源，打造集休息、充电、饮水、医疗急救、法律咨询于一体的综合性服务阵地；提供量身定制的职业技能培训与职业发展规划指导；建立困难帮扶和应急救助机制。这份“暖”，还体现在社会的包容上：媒体多讲述他们奋斗奉献的感人故事，城市管理多一些人性化的柔性执法，社区居民多一句真诚的“谢谢”。当政策支撑、社会服务与文化认同形成合力，温暖才能从纸面落到地面，从身边渗入心间。（何丽花）

   （中国组织人事报）