服务不见面 办事心贴心

今年以来，市人社部门不断优化服务，结合疫情防控形势，采取线上线下“融合”办理模式，为企业和群众提供更加方便快捷的服务。

近日，家住外省的雷先生致电市社会养老保险管理中心，称其父亲已经去世，但由于疫情暂时无法来蚌办理丧葬抚恤金申领手续。经沟通，雷先生通过微信上传所需材料，工作人员为其全程代办抚恤金申领手续，蚌埠人社贴心的线上服务，受到了雷先生的称赞。据了解，我市共有8600余名在异地居住的企业离退休人员，长期以来，人社部门为他们提供养老待遇查询、远程自助认证、更换待遇发放账户等服务。疫情期间，又通过网上办理、延期办理、预约办理、电话办理等多种方式，提供“不见面、贴心办”的服务，为参保群众排忧解难。

为方便企业群众办理社保事项，市社会保险基金征缴中心推出“网上办”“预登记”服务，参保单位可登录蚌埠市政务服务网，在社会保险“一站式”网上办事大厅自助办理社保参保征缴业务；单位经办人员如无法到线下窗口，可通过“珠城社保小灵通”微信公众号进行业务登记备案，日后再到窗口办理。失业人员可通过安徽政务服务网、皖事通APP、支付宝等平台申领失业保险，今年以来审核新增发放失业保险金2633人、失业补助金972人。

针对重度精神分裂症患者、恶性肿瘤患者、脑梗血栓患者、伤残严重的工伤职工等群体，人社部门推出“到家”服务，组织专家为其开展上门鉴定。在集中现场鉴定中，人社部门采取错时通知方式，尽可能缩短鉴定对象等候时间，对肢体残缺人员由志愿者一对一全程服务。今年以来，人社部门已开展1150人的集中劳动能力现场鉴定，为12人提供上门鉴定服务。

群众线下点单、专家线上答疑。今年，市人社部门组织开展专家服务基层活动，通过网络为农民送教学、送技术、送服务，帮助他们解决生产过程中的问题和困难。前不久，市人社局专技科指导龙子湖区人社局为李楼乡葡萄种植户建立技术服务微信群，联系安徽省农科院专家孙其宝教授线上答疑解惑，为种植户解决技术难题10余项。（融媒体记者 吴媛媛 通讯员 刘文勤）

（蚌埠新闻网）