禹会区张公山街道：党建引领“红色物业” 用“红心”点亮“民心”

近年来，禹会区张公山街道高度重视物业服务企业和业主委员会的建设和管理，并纳入社区建设、社区治理的工作范畴，不断加强对物业服务企业和业主委员会日常工作的业务培训和指导监督，引导、规范物业服务企业和业主委员会合法合规开展管理服务工作，打通社区服务居民的“最后一公里”。

党建引领，打造物业红色引擎

为充分发挥党建引领作用，达到社区居委会、业主委员会、物业公司三方共赢的目标，禹会区张公山街道建立“1+3”管理模式，即以街道、社区党组织为“轴心”，居民委员会、业主委员会、物业服务企业等各类组织共同参与的议事协调服务模式，充分发挥社区党组织党建工作优势、业主委员会自我管理优势、物业公司专业服务优势，通过有效整合，达到整体推进的效果。目前，张公山街道所辖小区已成立23个小区业主委员会，其中符合条件的社区“两委”成员通过法定程序兼任业主委员会的13人，物业服务企业中党员员工11人。

建强红色物业服务队伍

张公山街道坚持以党建引领为优势，把牢物业服务正确方向，整合服务资源，集聚服务力量，完善“横向一体，纵向联通”的红色物业管理机制，组建“党员带头、全民参与”的红色物业服务队伍。在每个小区招募“楼道红管家”，“楼道红管家”队伍按照“党建引领、楼道自治、网格行动”治理模式，由党员承担联系楼道职责，建立党员责任区、成立党员服务队、设立党员特色岗、创建党员特色楼道，带头遵守物业管理法规，主动为居民服务，及时反映群众的利益诉求和意愿。目前，根据辖区小区情况，成立了33支红色物业服务队伍。截至目前，共开展治安巡逻、矛盾调解、居民互助、关爱帮扶等便民服务120余次，解决群众关心热点难点问题如路灯不亮、下水道漫溢、路面坑洼等32件，走访帮扶弱势群体28户。

多方联动，破解物业服务难题

张公山街道坚持把解决群众迫切需求作为工作出发点和落脚点，将小区长廊、凉亭、楼道等群众集聚度高的场所打造成重要的议事阵地，充分听取和征求群众意见建议。全面开展“一小区、一楼道”微信群建设，探索开发以网格为单位，网格长建站，网格员、物业公司、居民参与，集政策宣传、问卷调查、民意征集、民主协商等功能于一体的“微信物业服务站”，依托三级网格，畅通业主参与治理渠道。一级网格，采取“社区党支部+共治理事会+共建单位”的模式，主要负责协调社区层面的问题；二级网格，采取“居委会+业主委员会+物业公司”的模式，主要负责解决小区内部事宜；三级网格，采取“楼栋党小组+楼栋长+居民骨干”的模式，主要负责协调解决楼栋居民问题。同时建立物业矛盾纠纷“三不出”机制，推动小问题不出三级组织、难点重点问题不出街道，多方联动，共同协调推动问题解决。