蚌山区民政家园社区：“暖心三部曲”奏响“为民主旋律”

蚌山区淮河社区中心民政家园社区坚持将党史学习教育与“我为群众办实事”实践活动相结合，以“我为群众办实事”为目标，不断提升为民服务、为民办事实效，社区“两委”班子率先带头，“一组一会”成员、物业公司、在职党员踊跃参与，大家同声相应、步调一致，切实谱好“暖心三部曲”，合力奏响“为民主旋律”。

谱好问需“前奏曲”，聚焦群众关切。在疫情防控、安全生产等重点工作中，民政家园社区以网格为单位，采用“线上”“线下”结合的方式，“线上”通过建立居民网格微信群宣传相关信息；“线下”充分发挥网格员作用，每天进行常态化巡查，深入了解居民、商户情况，耐心询问居民“急难愁盼”问题，在做好记录同时，及时传达各方面惠民政策，把信息汇总到位、问题解决到位、政策宣传到位，真正做到想在前、干在前、抢在前，有效传达并形成良性互动。共收集“小区路灯年久失修”“电瓶车充电难”“商铺扰民”等问题200余条。社区党委设计民意需求问卷，梳理社区需求清单和资源清单，并以民生微实事为抓手，充分撬动和整合辖区商业户主、物业公司、业主委员会、社区志愿者团队等社会资源，增强社区群团组织凝聚力，激发社区自治活力。

谱好问事“进行曲”，办好暖心实事。日前，来自市军休二所的李阿姨匆匆来到社区服务大厅，因老母亲身体不便无法进行养老金认证，李阿姨十分焦急。得知事情经过后，社区工作人员耐心引导李阿姨使用手机成功安装“老来”APP，演示如何操作使用，同时将书面告知单交给老人，告诉老人以后不用前往大厅认证社保，只需在家使用手机端操作便可以完成，十分便捷。由于社区居民以年轻人、上班族为主，以前居民办事只能在工作日请假过来办理，实行“5+2”工作机制后，社区服务周末“不打烊”，群众办事“不断档。”

谱好问效“交响曲”，做实服务文章。创新服务方式方法，做实网格治理，加强纪律作风建设，打通服务群众最后一米。通过建立网格党支部、“一组一会”制度，整合辖区资源，集合辖区在职党员、志愿者、物业、辖区民警、行政执法等力量，精准了解居民需求和困难，搭建居民家门口的协商议事平台，让居民真正融入到共治共享共建中来，共同解决问题，有效服务群众。